平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、台風8号の影響により、一部地域にてお荷物の配送遅延および荷受け停止が発生しております。
配送日時のご指定は承っておりますが、状況によりご希望通りのお届けができない可能性がございます。

また、今後の台風9号の進路次第では、交通規制等の影響により、全国的に配送に遅れが生じる場合もございます。
現時点で遅延が発生していない地域においても、通常よりお届けにお時間を頂戴する場合がございます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

詳細は下記配送業者URLをご確認くださいませ。

■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html">https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/350/

■日本郵政
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2025/0730_02.html

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、7月11日(金)当日は社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

通常受付時間 11:00～18:00
当日受付時間 11:00～14:00

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
7月14日(月)より、順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。
ご迷惑ご不便をおかけいたしますが、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

お電話:0120-533-333　受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00(土日祝を除く)
メール:info@bh-collect.jp　受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

平素よりB/H COLLECTをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、システム改修に伴い下記の点が変更となりましたのでご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


変更点1|マイページのパスワード変更のお願い
マイページのパスワードをリセットいたしました。リセット後のパスワードはご登録の電話番号に設定されております(お電話番号はハイフン無し左詰め10桁でご入力ください。)。大変お手数ではございますが、お早めにマイページへログインしていただき、お客様ご自身でより安全性の高い、任意のパスワードへ再設定していただきますようお願い申し上げます。
[マイページURL:https://bh-collect.jp/mypage/login.php]


変更点2|ポイントの利用方法の変更について
ポイント利用方法につきまして、下記の通り変更させていただくことになりました。
定期購入以外での新規購入: ログイン後、ご注文画面にて保有ポイント数をご確認いただき、ご希望のポイント数をご利用いただけます。これまで通り、1ポイントを1円として、商品の代金(税抜)の一部または全額にご利用いただけます。
定期購入でのポイント利用: 誠に恐れ入りますが、定期購入でのポイント利用をご希望のお客様につきましては、従来通りお客様窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様のご希望をお伺いし、個別に対応させていただきます。尚、新しいシステムに変更以降は商品出荷確定後に手動にて手続きを行います。そのため、自動送信される「ご注文確定メール」ではポイント適用前のご料金で通知されますが手続きは承っておりますのでご安心ください。
[マイページURL]　https://bh-collect.jp/mypage/login.php
[お客様窓口]　メール:info@bh-collect.jp


変更点3|クレジットカード決済日の変更について
決済システム変更に伴い、クレジットカード決済のご請求時期につきましても変更となります。従来、ご注文分のご請求手続きは翌月8日前後に行っておりましたが、今後は出荷日から3～5営業日以内(年末年始などの長期休暇を除く)にクレジットカード決済会社へ手続きを行います。この変更により、6月中に2回ご請求が発生する可能性がございます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。(6月中に2回ご請求が発生する可能性のあるお客様:5月1日から6月19日前後のご注文作成となったお客様)


変更点4|後払い決済会社変更のご案内
後払い決済代行会社をGMOペイメントサービス株式会社が提供するGMO後払いから、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いに変更いたしました。後払い決済をご利用のお客様は次回以降もNP後払いにてお届けいたします。


マイページにて可能なお手続きも一部変更となっておりますので、手続きができかねた場合はお気軽にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともB/H COLLECTをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フリーダイヤル:0120-533-333(平日11:00～18:00)
メール:info@bh-collect.jp
ウェブ:https://www.bh-collect.jp/contact